小魚

在《假面笑容》一書中，結尾附錄提供了傳直銷的14個常見話術。就我被家人洗腦的十幾二十年來，我認為這些就是一個沒有說出真相的話，我們需要知道其話中有話，了解箇中堂奧。

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1、你能幫到多少人，事業就能做多大！傳直銷擅長用「幫忙、幫助」的正面說法，來降低大眾對於其真實目的「賺錢」（就是讓你掏出錢）。這句話事實上就是，「你能拉到多少下線，你就有多少業績」。沒了，就這樣而已。2、現在大家都在搶商機，要趕快加入不然就晚了。他或許在說一個現實，你來晚了就晚了。因為傳直銷就是金字塔的體系，早拉下線到你的金字塔下，他消費才能將銷售的利潤趴數轉換變成你的，一個下線無法成為另外一個金字塔的下線，所以你能早拉到他，就不會變成其他人的體系。但，傳直銷能賺到錢，事實上是體系要能拉到第三層以下，也就是體系有3x3=27人。你要讓這27人能常常滾動，你才有賺錢的可能，但現在的傳直銷經常是個泥淖，他是來賠人脈最快的方式，一般人只要參加過一次這種體系，消耗的金錢與回饋的金額不對等，一段日子就會知道無法支持下去。但退休的75制公教人員，他們源源不絕的退休金，就是這些傳直銷(惡意)業者所寄望的目標，他們就是要你去找這些無辜(又有錢)的人，只要能找到幾個會滾動的節點或是結構洞，這個體系就能活一段時間了，但「能動的體系沒幾個」，一般人不會期待這種或然率，但貪心的人就會。

今年（2025年）上半年，突然在廣播聽到前主播鄒倩琳（人稱蝦琳）在廣播上推廣她的新作《假面笑容：主播誤入直銷的真實告白》，聽到後覺得怎麼那麼接近我們所遇到的任何台灣的傳直銷會做的事情以及話術。

這篇原本是刊登在聯合報的讀者投書，未料出現一些波折而沒登，有點可惜，特來分享給大家。

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一直以來，消費者行為是行銷業的顯學，自然凸顯了消費者的模樣多端，時常讓人抓不著頭緒，尤其是男女性截然不同的消費型態。不過，從消費行為學來綜整消費者的不同樣貌，仍然可從生理面、心裡面、社會規範來總覽消費者不同的消費面向。
1.生理面：主要從性別及其生理特性，來分類消費者的需求，譬如成年男性通常需要刮鬍刀，所以該商品通常都是專門為男性族群設計；成年女性較少刮鬍需求（部分女性因為生理荷爾蒙分泌所以會有小鬍子），反而是需要除毛刀等工具，此時就會發現產品的設計就不像男性刮鬍刀的樣子，比較柔美，至少在顏色上就偏女性。
2.心理面：主要從消費者對於消費物品的心理喜好來分類，例如有些人喜歡可愛的商品，有些人特別喜歡特定國家，進而喜歡該國商品；有些人對於功能面很重視，外觀反而列在次要。
3.社會規範面：不同國家的社會規範、習俗不同，對於消費面向會有差異，例如中東地區多為回教習俗，就不會有豬肉類的食品與廣告。另如日本對於情色的尺度大，可在超商通路買到情色書刊，但是這在台灣、中國大陸可能就是違法的情形，這也對於通路行銷有所影響。
以上這些分類，大致是鉅觀而言。若直接以特定的休閒消費品來看，如以下從日韓音樂與演唱會的消費者為例，可以發現更為細緻的樣貌，甚至打破鉅觀的思考方式。

在我們日常生活之中，常有的娛樂之一是到KTV唱歌，發洩情緒以及調劑身心，這類的KTV多設在都市的精華地帶，人潮眾多之處，而另一種也是唱歌的地方，就在我們週遭的社區當中，那就是家庭式卡拉OK店，多是鄰里周圍的住戶，歡樂聚會之用。但是，能想到KTV、卡拉OK店這種平易近人的店家，卻是「八大行業」嗎？
基本上「八大行業」的惡名早已散佈有之，然而一般人真正知道其包含哪些者，幾稀矣。KTV、卡拉OK店多不把八大行業的這種名目透露出來，因為被外人知曉反而對於企業、店家而言的形象損害很大。大型的業者可以按照八大行業管理自治條例的嚴格管制持續營業，然而卡拉OK店若用該條例的規定，必倒無疑。本文將其中的弔詭之處說明清楚，並建請政府重新檢討法令體系的問題，並非所有的卡拉OK店都是不良的「八大行業」。
詳文請見：〈取法日本 管好八大行業〉，【時論廣場】（2011年3月10日）。中國時報，A18版

近年台商在中國的零售市場與通路發展愈形興盛，無論是台灣業者、日本業者、歐美業者，甚至是大陸業者都搶著進入。筆者於10月底至上海考察，發現上海的便利店與06年筆者來時已有相當之差異，而且便利店的形式與台灣的愈來愈相近。當然，所謂的愈來愈近，仍有一段差距，尤其是現在台灣便利店的各陳列架（Jargon：檯帳）間距已有擴大，而上海便利店仍是窄身通行；但有趣的是，上海便利店仍有諸多現今台灣的風格，譬如座位區、Kiosk、現沖飲品區、麵包區等等，也就是呈現出過渡時期的實驗站。
筆者以為，業者於大陸營運便利商店時，仍然必須保持一定的便利店的遊戲規則，趨勢來看，一站購足已可能成為另一個超商差異化敵手的方式（但不是一步到位），而且使用Kiosk、智慧生活的便利性，對於連鎖便利店的差異化則能成為消費者潛移默化下產生品牌上的歸屬感。

全文刊載於台大Inisight，2010.11.16。

由於現在的計畫正在研究7-11，因此上級指導員特別要求我們閱讀有關7-11的文獻，以了解其企業的文化及研究有關的事情。此外，由於台灣的7-11借用日本7-11很多層面，因此有關日本7-11的老闆‧鈴木敏文的書籍，也是我閱讀的文獻之一。
本書由於是我第一本閱讀的7-11相關書籍，因此即是透過裡面的各個建言，來理解7-11的經營過程。這些建言，基本上就是老闆的經驗談，但雖然是95個建言，許多的概念充斥著說理類似卻觀點不同，大概總合起來只有60個建言而已，其他都是用換句話說的說法來描繪，因此我在整理時，其實是一直在彙整其概念在同一個區塊而已。
我幫我這個Team釐出以下約16本有關7-11的中文書籍。

已經學了一年多的韓文（每週一次），其實一直不斷興起一些感觸與疑問，或許這之中可以很簡單就一語帶過，但真的就那麼簡單嗎？例如，從我學的一開始，原本將近30人的大班中，裡面的男生只有兩位（比例來看是1/15，不到7%），到如今，男生的數量一直沒有增加，即使補進來的學生也都是女生；上課的女性同學，99%(其實我不知道那個1%是誰)都是韓fan，包含戲劇類的、音樂類的都是，而且迷男性組合的，大概是80%以上(其實這也是自己估的，因為會迷女性組合的，也是會迷男性組合)；男性同學，包括我，學習的目的都非迷社群取向，多是工具取向為主（工作、成教）。為什麼會如此？因為看韓劇、韓樂的人就是以女性為主啊，男生自然比較少呀，但我們去看現在韓商公司在台灣也很多，裡面的員工不乏男性，但為何還是如此？從這個疑問與我個人的推測之中，筆者對於今天在PTT數字板的文章，提出自己的見解。

數字板引用這篇：http://dkpopnews.blogspot.com/2010/01/news-snsd-made-promise-to-extend-their.html

「笑傻樓」這齣劇既讓我期待，但似乎已讓我受傷害。當然一部分是邀請的特別朋友不克前來讓我失望之外不說，其他的失望是內容部分與外在整體感似乎有些許的不搭調，這是夾雜著理性與非理性層面的部分，我嘗試陳述如下。
就外在方面，劇場的內部佈置、外部人員就讓我不搭，這麼說吧，我覺得內部設計過於「樸素」，我了解北曲一向是在內容與演員的實力著稱，好像就將舞台設計這方面就顯得虛弱許多，但是外面人員之多，無論是新舞台的工作人員眾多，或是北曲自己的義工等人員之多，都讓我覺得，外面激情、內在樸實...氣氛兩極。
當然，上述的挑剔極為個人感覺，接著我就說重要的實質內容了，這裡從內容新穎度，兩年前我評論出的本土化、整體完成度三者來描述。

這幾天莫名地出現政黨或個人私事間的「光碟」事件，牽扯到類似同志事件的情節。筆者在仔細看了報導之後，才又驚覺到，這又是個有權力、有影響力的人來惡搞、消費次文化團體了。
政黨之間，或是政客之間，難免會對於彼此的公事甚至私事，想要抓出把柄進而攻擊，在此先不論這是否牽扯到政治間的道德問題，單就個人私事來做評論，「某人是否為同志」這件事，有需要擴大到「討論」或「承認」嗎？
我們平常會參與一件事情時，通常都是因為其具有話題性、有「不一樣」之處，才會覺得有討論、八卦之必要，否則草草結束即可。談同性之愛、談BL，也是因為其異於主流，才顯得出其意義，然而，若是說話者本身站在權力一方（並非是次團體方），想要對於次團體進行呼籲、認同或批判時，其就需要有高度的敏感度與同理心，甚至是深度參與者才有發言的威信與意義，否則，在次團體中，就只有污衊、黑白講等批評罷了。